Política de privacidad

Última actualización: 31 de agosto de 2024

Esta Política de Privacidad describe cómo My Store (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en bluesilicom.com (el "Sitio") o te comunicas de alguna otra manera con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). Para los propósitos de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas un cliente, un visitante del sitio web o un individuo del cual hemos recopilado información bajo esta Política de Privacidad.

Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad.

Cambios en esta Política de Privacidad
Podríamos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y adoptaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de una variedad de fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúas con nosotros.

Además de los usos específicos indicados a continuación, podríamos usar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y utilizas nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que identifica, se refiere, describe o puede asociarse contigo. Las secciones siguientes describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos envías directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

  • Datos de contacto que incluyen nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información sobre el pedido que incluye nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
  • Información sobre la cuenta que incluye nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
  • Información sobre el servicio al cliente que incluye la información que decides incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envías un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero eso puede impedirte utilizar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos sobre tu uso
También podríamos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podríamos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluidas información sobre el dispositivo, información del navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información relacionada con tu interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros
Finalmente, podríamos obtener información sobre ti de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:

  • Empresas que apoyan nuestro Sitio y nuestros Servicios, como Shopify.
  • Nuestros procesadores de pagos que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar el pago a fin de cumplir con tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que has solicitado para ejecutar nuestro contrato contigo.
  • Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos electrónicos que te enviamos o interactúas con nuestros Servicios o publicidad, nosotros o terceros con quienes colaboramos podríamos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, web beacons, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtenemos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de Privacidad. Ver también la siguiente sección, Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

  • Provisión de productos y servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios a fin de ejecutar nuestro contrato contigo, incluido el procesamiento de tus pagos, cumplir con tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, y otras características y funciones relacionadas con tu cuenta.
  • Marketing y publicidad. Podríamos utilizar tu información personal para fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales a través de correo electrónico, mensajes de texto o correo postal y para mostrarte anuncios publicitarios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si resides en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el art. 6 (1) (f) GDPR.
  • Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o dañinas. Si eliges utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos de inmediato. Si resides en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para ti y para otros clientes, de conformidad con el art. 6 (1) (f) GDPR.
  • Comunicación contigo y mejora del servicio. Utilizamos tu información personal para proporcionarte asistencia al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestro interés legítimo de ser receptivos contigo, proporcionarte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo de acuerdo con el art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con la gestión de nuestra tienda con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos las cookies para gestionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (también para recordar tus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podríamos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies de forma predeterminada, pero puedes optar por configurar tu navegador para eliminar o rechazar las cookies a través de los comandos del navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede tener un impacto negativo en tu experiencia como usuario y puede resultar en el mal funcionamiento y la falta de disponibilidad de algunos Servicios, incluidas algunas características y funciones generales. Además, bloquear las cookies podría no impedir completamente cómo compartimos la información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos tu información personal
En determinadas circunstancias, podríamos divulgar tu información personal a terceros para fines de cumplimiento contractual, fines legítimos y otras razones sujetas a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

  • Con vendedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío).
  • Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios y publicitarte. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus políticas de privacidad.
  • Cuando nos indiques, nos solicites o de alguna otra manera consientas en nuestra divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o a través del uso de widgets de redes sociales o integraciones de credenciales de acceso, con tu consentimiento.
  • Con nuestras afiliadas o de otra manera dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
  • En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Comunicamos las siguientes categorías de datos personales y de datos personales sensibles de los usuarios para los fines mencionados anteriormente en "Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales" y "Cómo comunicamos los datos personales":

Categoría

Categorías de destinatarios

Identificadores como datos de contacto básicos y determinada información sobre pedidos y cuentas

Información comercial, como información sobre pedidos, información sobre compras e información sobre atención al cliente

Actividades de Internet u otras actividades de red similares, como datos de uso

Datos de geolocalización, datos sobre comportamiento, información sobre intereses, datos sobre comportamiento y preferencias de compra

En relación con tu información, tomamos todas las medidas razonables y adecuadas para garantizar que se mantenga segura y se divulgue solo en la medida en que se requiera para los fines mencionados anteriormente.

Tus derechos
Dependiendo de tu ubicación, es posible que tengas ciertos derechos con respecto a tu información personal, que pueden incluir el derecho a:

  • Acceder a tu información personal.
  • Rectificar información personal incorrecta o incompleta.
  • Solicitar la eliminación de tu información personal.
  • Oponerte al tratamiento de tus datos personales.
  • Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos personales.

Si deseas ejercer alguno de estos derechos, comunícate con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación. Responderemos a tu solicitud de acuerdo con la ley aplicable. Si deseas presentar una queja sobre cómo hemos manejado tus datos, comunícate con la autoridad de protección de datos de tu jurisdicción.

Cómo proteger tu información
Nos tomamos en serio la seguridad de tu información personal. Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tu información personal de la pérdida, el robo y el acceso, uso o modificación no autorizados. Sin embargo, recuerda que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información personal.

Dónde almacenamos tu información
La información que recopilamos de ti puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de tu estado, provincia, país o jurisdicción, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes de las de tu ubicación. Al utilizar los Servicios, aceptas la transferencia y el almacenamiento de tu información de esta manera.

Cómo contactarnos
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, comunícate con nosotros por correo electrónico a support@bluesilicom.com.