Términos y Condiciones del Servicio

General

1.1 Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por el cliente (en adelante, "usted" o "Cliente") en BLUESILICOM (en adelante, "BLUESILICOM", "nosotros" o "nos", y, junto con el Cliente, colectivamente las "Partes") en el sitio web de BLUESILICOM, en el sitio web móvil o en la aplicación móvil, o por teléfono (conjuntamente denominados "bluesilicom.com").

1.2 Al usar bluesilicom.com y/o realizar un pedido, usted acepta estar vinculado por los términos y condiciones aquí expuestos (en adelante, los "Términos"). Asegúrese de haber leído y comprendido los Términos antes de realizar un pedido.

1.3 Solo las personas mayores de 18 años, que no estén bajo tutela y que no actúen en calidad de empresa, pueden realizar un pedido.

1.4 La inclusión de productos o servicios en bluesilicom.com en un momento determinado no implica ni garantiza que esos productos o servicios estarán disponibles en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.

1.5 Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. La versión de los Términos que se aplicará a su pedido será la que esté en bluesilicom.com en el momento de realizar el pedido.

1.6 BLUESILICOM desea proporcionar la mejor experiencia en línea posible. Para que esto sea posible, debemos asegurarnos de que nuestros servicios funcionen correctamente. Usted comprende y acepta no (i) publicar, transmitir, redistribuir, cargar o promover comunicaciones o contenido que pueda dañar o impactar negativamente en nuestro negocio, productos o servicios; (ii) actuar de manera que limite, comprometa, interfiera o inhiba el uso o disfrute del sitio bluesilicom.com, o que afecte la seguridad del sitio; o (iii) utilizar cualquier dispositivo o intentar usar cualquier motor, software, herramienta, agente, script u otro mecanismo (incluidos, entre otros, spiders, bots, crawlers, avatares o agentes inteligentes) para navegar o buscar en el sitio, o para copiar contenido del sitio. Nos reservamos el derecho de bloquear inmediatamente el acceso al sitio a cualquier usuario que infrinja esta disposición o cualquier otra de estos términos y condiciones.

Precios y gastos de entrega

2.1 Los precios indicados en bluesilicom.com incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) según lo requerido por la ley, pero no incluyen los gastos de envío.

2.2 No se aplicarán gastos de envío a ningún pedido, independientemente del tamaño o peso del pedido. No obstante lo anterior, nos reservamos el derecho de cobrar gastos de envío en determinadas circunstancias en función de los artículos comprados, los cuales serán indicados durante el proceso de pago antes de la compra del artículo. Si no podemos entregar el pedido completo y debemos realizar más de una entrega, no se cobrará ningún cargo adicional por las entregas subsiguientes.

Pedido / Conclusión del contrato

3.1 Las opciones de pedido disponibles son a través del sitio bluesilicom.com o por teléfono. Para obtener más información, visite nuestras páginas de Servicio al Cliente.

3.2 Una vez realizado el pedido, si nos ha proporcionado su dirección de correo electrónico, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si por alguna razón no podemos completar el pedido, le informaremos lo antes posible. Si ya hemos recibido el pago por dicho pedido, intentaremos reembolsar el importe aplicable utilizando el mismo método que se utilizó para realizar el pago. Si, por alguna razón, se requieren acuerdos alternativos, un representante de BLUESILICOM se pondrá en contacto con usted para organizar el reembolso.

Entrega

4.1 BLUESILICOM se esfuerza por procesar y entregar los pedidos con la mayor diligencia posible y se compromete a entregar el pedido a cualquier dirección en el mundo.

4.2 BLUESILICOM se compromete a enviar los pedidos lo más rápido posible y en el orden en que fueron realizados. La entrega se realizará dentro de 1-7 días hábiles tras la confirmación del pedido, salvo acuerdo en contrario. Aunque nuestro objetivo es entregar dentro de los tiempos previstos, la entrega puede tardar más debido a circunstancias imprevistas. En el improbable caso de que los tiempos de entrega superen los 15 días, puede cancelar el pedido.

4.3 Antes de realizar el pedido, se le proporcionarán los detalles previstos de entrega. Una vez realizado el pedido, si nos ha proporcionado su dirección de correo electrónico, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles previstos de entrega.

4.4 Si el pedido no llega dentro de la fecha estimada, comuníquese con el Servicio al Cliente.

4.5 El procesamiento del pedido es rápido, lo que significa que no podemos hacer ningún cambio una vez confirmado, incluido cambiar la dirección de entrega o la opción de entrega. Sin embargo, puede actualizar algunos detalles o redirigir el paquete directamente con el transportista. Si necesita cancelar el pedido, debe comunicarse con el Servicio al Cliente por correo electrónico. No obstante, si el pedido ya ha sido enviado, no se podrá cancelar, ya que el procesamiento ha comenzado, pero puede solicitar un reembolso o reemplazo según lo estipulado en la sección 5 y la sección 6.

5. Cancelación del pedido

5.1 El cliente puede solicitar el reembolso o el reemplazo del artículo defectuoso desde la fecha de realización del pedido hasta 30 días después de haber recibido los artículos solicitados. Si los artículos han sido cargados, recibirá un reembolso que incluirá los costos de envío estándar de BLUESILICOM. Si decide quedarse con algunos artículos y cancelar solo una parte del pedido, los gastos de envío no serán reembolsados.

5.2 Si paga con tarjeta de crédito o débito o PayPal y desea cancelar su pedido, notifíquenos por escrito a través de correo electrónico o comunicándose con el Servicio al Cliente, como se indica en la sección 6 (Reembolsos) a continuación, dentro del período de 30 días mencionado en la sección 5.1. Procederemos al reembolso utilizando el mismo método que se utilizó para realizar el pago lo antes posible, y a más tardar 14 días después de recibir su notificación de cancelación, siempre y cuando hayamos recibido los artículos o prueba de que los ha devuelto. Se puede utilizar un método de pago alternativo para el reembolso, siempre que el cliente acepte este cambio; en cualquier caso, esto no generará ningún costo adicional.

5.3 Si el artículo recibido es defectuoso, notifíquelo rápidamente a BLUESILICOM proporcionando imágenes y/o videos de dichos defectos, y BLUESILICOM, para los productos que se consideren defectuosos, le proporcionará un reembolso completo o enviará un nuevo artículo según lo solicitado por usted a nuestro Servicio al Cliente conforme a la sección 6 (Reembolsos) a continuación. Las disposiciones aquí contenidas no limitan ningún derecho legal aplicable.

Reembolsos

6.1 BLUESILICOM garantiza el reembolso completo de los artículos y/o el reemplazo del artículo defectuoso conforme a la sección 5 (Cancelación del pedido), siempre que todos los artículos sean productos considerados defectuosos. Para obtener un reembolso completo, deberá proporcionarnos pruebas de dichos defectos enviando un correo electrónico a contact@bluesilicom.com.

6.3 Garantizamos que los artículos defectuosos, tras nuestras revisiones exhaustivas, si son considerados aptos, serán reembolsados o reemplazados con un nuevo artículo enviado al cliente, y asumiremos todos los gastos de envío relacionados con dichos artículos defectuosos. Tenga en cuenta que los pedidos erróneos y sin pruebas (por ejemplo, artículos incorrectos o faltantes) no serán reembolsados, reemplazados o gestionados por BLUESILICOM y no serán reembolsados.

6.4 El derecho de cancelación y reembolso no se aplica a bienes que corran el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente, como productos perecederos, incluidas flores frescas cortadas y plantas.

Métodos de pago

7.1 El pago de la mercancía puede realizarse de varias maneras, como se indica a continuación.

Pago contra entrega

Tarjeta de crédito o débito

Puede introducir sus datos de pago al realizar el pedido utilizando una tarjeta de crédito o débito válida (VISA, Mastercard, Apple Pay o American Express). El importe aplicable se reservará inmediatamente en su tarjeta y se cobrará. BLUESILICOM se reserva el derecho de verificar la validez de la tarjeta de crédito o débito, su estado de crédito en relación con el valor del pedido y la exactitud de los datos de dirección del comprador. Dependiendo del resultado de estas verificaciones, podemos rechazar los pedidos.

PayPal

Si paga a través de PayPal, BLUESILICOM se reserva el derecho de verificar la validez de la cuenta de PayPal, la disponibilidad de fondos suficientes para cubrir el importe de la compra y de validar los datos de la dirección de facturación del comprador. El importe aplicable se reservará inmediatamente en la cuenta de PayPal y se cobrará. BLUESILICOM se reserva el derecho de rechazar cualquier compra.

Otros

7.2 Nos reservamos el derecho de hacer disponibles nuevos métodos de pago o modificar los métodos de pago mencionados, según sea necesario.

Nuestra responsabilidad

8.1 BLUESILICOM no es responsable de pérdidas indirectas que sean un efecto secundario de la pérdida o daño principal, como la pérdida de beneficios o la pérdida de oportunidades; o por la falta de entrega de la mercancía o por el incumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones conforme a estos Términos, cuando dicho incumplimiento se deba a un evento fuera de nuestro control razonable, que incluye, entre otros, incendios, inundaciones, tormentas, disturbios, disturbios civiles, guerras, accidentes nucleares y actividades terroristas.

8.2 Nuestra responsabilidad máxima ante usted por cualquier pérdida o daño que surja de cualquier pedido realizado en bluesilicom.com estará limitada al precio total del pedido.

9. Colores

Hacemos todo lo posible para mostrar con precisión los atributos de nuestros productos, incluidas su composición y colores. El color que usted ve depende de su sistema informático y no podemos garantizar que su computadora muestre con precisión dichos colores.

Garantía

10.1 En caso de defectos en la mercancía comprada, BLUESILICOM respeta todas las normas legales relacionadas con las garantías. Si tiene alguna queja sobre defectos evidentes en los materiales o la fabricación de los productos que proporcionamos, incluidos los daños sufridos durante el transporte, notifíquenoslo y nos esforzaremos por proporcionarle un reembolso completo o un nuevo artículo.

Cesión

11.1 BLUESILICOM se reserva el derecho de ceder o pignorar a terceros cualquier reclamo de pago, incluidos los pagos a plazos, que surjan en relación con la entrega de la mercancía.

Separabilidad

12.1 Si alguna parte de estos Términos es invalidada o considerada ineficaz por un tribunal o una autoridad reguladora, los demás Términos continuarán siendo aplicables.

Propiedad de los derechos

13.1 Todos los derechos de propiedad intelectual, como marcas comerciales y derechos de autor en bluesilicom.com, siguen siendo de BLUESILICOM y sus subsidiarias o licenciatarios. Cualquier uso de bluesilicom.com o su contenido, incluida la copia o almacenamiento de dicho contenido en su totalidad o en parte, que no sea para uso personal y no comercial, está prohibido sin el permiso de BLUESILICOM.

Aviso

14.1 Todas las notificaciones, solicitudes, reclamaciones u otras comunicaciones requeridas o permitidas por los términos del presente Contrato deberán proporcionarse y entregarse a BLUESILICOM al siguiente correo electrónico: contact@bluesilicom.com.

Encabezados

15.1 Los títulos están incluidos solo para la conveniencia de las partes y no deben considerarse en la interpretación del presente Contrato.

Género

16.1 Las palabras en singular incluyen el plural y viceversa. Las palabras en masculino incluyen el femenino y viceversa.

Varias

Si usted es un consumidor, ninguna disposición de este Contrato lo privará de la protección garantizada por las disposiciones obligatorias de su legislación sobre consumo (especialmente aquellas que definen los derechos de los consumidores). En relación con todas las disputas con los consumidores, se aplicarán las normas imperativas sobre la jurisdicción y la ley aplicable. El tribunal del lugar o la residencia o el domicilio del consumidor será competente para cualquier reclamo relacionado con los consumidores.